Rückgaberecht und Rückerstattung

Wichtig: Bitte senden Sie keine Artikel ohne unsere vorherige Zustimmung zurück. Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundendienst unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Ohne Zustimmung zurückgesandte Pakete können nicht bearbeitet werden.

1. Rückgabe eines unbenutzten Artikels (7 Tage)

• Sie können einen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, vollständig (Zubehör, Anleitung) und in der Originalverpackung sein.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
• Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: Hygiene- und Körperpflegeartikel mit geöffneter Verpackung, personalisierte Artikel und Lebensmittel.

2. Defekter, unvollständiger oder beschädigter Artikel

• Melden Sie uns das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Beschreibung und Fotos an [email protected].
• Transportschäden melden Sie bitte zusätzlich dem Transportunternehmen (Die Post, DPD…).
• Nach Absprache bieten wir Ihnen einen Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch einen Einkaufsgutschein aus.

4. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse teilt Ihnen unser Kundendienst mit der Rückgabe-Zustimmung mit.

Kontakt

Socko Sàrl – Grooptoo.ch
Neumarktstrasse 48, 2503 Biel/Bienne, Schweiz
Tel. +41 32 322 22 75 – [email protected]